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HINTERGRUND: "Wo gehobelt wird, da fallen Späne" so der allgemeine Tenor. Zu schnell wird menschliches Versagen als Ursache eines Fehlers identifiziert. Dabei liegen die Fehler in den meisten Fällen im System. Dies ist erstmals 1999 mit einer Studie der World Health Organization (WHO) wissenschaftlich aufgearbeitet worden. Seither ist auf diesem Sektor viel passiert. In neueren Studien wurde...