En un contexto en que la demanda y la oferta de servicios de correo y de entrega de paquetes están experimentando grandes cambios debido al uso generalizado de Internet y las comunicaciones digitales, este artículo se centra en la accesibilidad de los servicios postales a través de la red física de venta al por menor. Las limitaciones de accesibilidad de la red de puntos de servicio de Le Groupe La Poste (el operador postal francés responsable del servicio postal universal y otros tres servicios más de interés económico general) se basan en un enfoque “simplificado”, que considera la accesibilidad sólo en términos de tiempo o distancia. Este artículo propone medir la accesibilidad espacial potencial aplicando las dimensiones de la oferta existente y la demanda potencial de servicios postales mediante un análisis de zona de captación flotante en dos etapas (2SFCA, por sus siglas en inglés). Con base en un equilibrio entre la oferta y la demanda mediante la función de distancia, este método, que se utiliza a menudo en estudios sobre la accesibilidad de los servicios de salud, se ha transpuesto y adaptado al ámbito de las actividades postales. El objetivo fue medir la accesibilidad, teniendo en cuenta la población y la relación población/proveedor y considerando los servicios postales estándar que se prestan en los puntos de servicio. Si bien hasta hace poco los métodos de 2SFCA se aplicaban principalmente en contextos de atención de la salud, en la última década se han desarrollado algunas aplicaciones en servicios no relacionados con la salud. En este documento se propone una contribución original al análisis de la variabilidad en la accesibilidad de los servicios postales. En relación con los “servicios postales primarios” (venta de sellos, franqueo de cartas o paquetes, envío de artículos postales, etc.), el artículo esboza las condiciones que deben cumplir las actividades (o servicios) para poder utilizar el método de la zona de captación flotante.