L'utilisation des applications mobiles par les consommateurs en magasin est, depuis peu, étudiée dans la littérature en marketing. Les travaux relatifs à leur usage croissant au sein de lieux partagés de consommation restent, eux, encore rares. Cette recherche s'intéresse aux effets de l'utilisation d'une application mobile au sein de musées sur les perceptions des consommateurs, notamment liées aux autres individus présents. Selon l'étape de l'expérience de consommation, cet outil technologique peut refléter un facilitateur social qui nourrit les interactions avec les compagnons et, dans le même temps, un dispositif permettant de réduire l'impression de foule. Cet article se positionne au confluent des recherches sur les influences interpersonnelles et des travaux dédiés à l'usage des technologies mobiles au cours du processus d'achat. Il peut intéresser les managers d'établissements dont l'offre implique une co‐présence. Utiliser une application mobile adaptée pourrait alors réduire les impressions de foule et faciliter le partage en groupe.