Le lien entre médecin généraliste (MG) et néphrologue est primordial. Au sein d’un CHU, une ligne téléphonique directe (sans passer par un secrétariat ou un secteur de soin) a été créée sans financement spécifique afin de fluidifier la communication entre ces deux acteurs de santé en septembre 2014. Nous avons voulu évaluer si ce dispositif était utilisé et s’il a permis d’améliorer la prise en charge des patients.Il s’agit d’une étude prospective monocentrique portant sur les appels téléphoniques par la Hot-line (AT) de MG du département et souhaitant joindre au téléphone un néphrologue. Deux périodes de 3 mois ont été étudiées : la période P1 : les 3 mois précédant l’ouverture officielle de la ligne directe (entre juin et septembre 2014) et la période P2 1 an plus tard (juin à septembre 2015). Tous les AT provenant de MG souhaitant joindre un néphrologue ont été répertoriés les jours de semaine entre 8h30 et 18h30.Le nombre d’AT a augmenté de 121 AT pour P1 à 185 AT pour P2 (+53,0 %). Par rapport à la période P1, les motifs d’appels étaient des difficultés diagnostiques pour 46,3 % vs 53,5 %), des difficultés thérapeutiques (38,4 % vs 38,8 %), et des motifs mixtes (8,1 % vs 14,9 %). La réponse des néphrologues était exclusivement téléphonique (P1 : 40,0 % vs P2 : 44,6 %), un bilan complémentaire proposé (en ville) suivi d’une consultation de néphrologie non urgente (24,8 % vs 29,7 %), une consultation urgente (18,2 % vs 16,8 %) ou une hospitalisation immédiate (12,4 % vs 13,5 %).La mise en route de la ligne directe a permis une augmentation des AT de MG souhaitant un avis néphrologique, mais pas une modification qualitative des motifs d’appels. Elle a probablement permis une diminution de passage aux urgences (consultations urgentes ou admission directe dans le service) et une prise en charge plus efficace.Une étude médico-économique doit être réalisée.