Intercathedra > 2010 > 26
Source
Abstract
Identifiers
journal ISSN : | 1640-3622 |
Authors
Keywords
Additional information
Publisher
Fields of science
Bibliography
-
1. Chlebovský V.: CRM -– Rízení vztahu se zákazníky. Brno : Computer Press, 2005. 190 s. ISBN 80-251-0798-1.
-
2. Miklencicová R.: Návrh metodiky merania ukazovatelov výkonnosti CRM. Dizertacná práca. Zvolen : DFTU, 2010. 165 s. (nepublikované).
-
3. Storbacka K., Lehtinen R. J.: Rízení vztahu se zákazníky. Customer Relationship Management. Praha : Grada Publishing, 2002. 168 s. ISBN 978-80-7169-813-X.