W artykule przedstawiono problematykę związaną z zapewnieniem jakości wytwarzania elementów zawieszenia samochodów osobowych na przykładzie sprężyn. Zarządzanie jakością jest jednym z podstawowych elementów zarządzaniu przedsiębiorstwem, decydującym o jego obecności na rynku, a czynnikami determinującymi jego istnienie jest: jakość, cena i termin dostawy. Jednym z najważniejszych celów firmy jest zdobycie zgody na używanie na kartach identyfikacyjnych wyrobu symbolu AQP, który jest przepustką do montażu podzespołów z pominięciem kontroli dostaw odbiorcy. W artykule przedstawiono problemy z określeniem zdolności procesu produkcyjnego oraz dokonano analizy przyczyn występowania niezgodności podczas produkcji sprężyn.
The article presents the issues connected with quality assurance of the production of passenger car suspension elements, upon the example of Quality management is one of most elements of company management, witch decides about its presence upon the market, and the factors that determine such a presence are: quality, prince, and delivery time. One of the most important aims of any company is to receive a permission to use the symbol AQP upon the product identification charts, witch is a pass to assemble sub-assemblies without the shipment control at the customer's site. The article depicts some of the issues connected with the production process's conformance, and analyses the reasons of non-conformance occurrences during the production of springs.