W ogólnej charakterystyce przybliżono normy jakościowe wg ISO serü 9000 ze szczególnym uwzględnieniem normy ISO-9001. Zwrócono uwag na powiązanie norm jakościowych ISO - serü 9000 z normami z zakresu systemów zarządzaniem środowiskiem wg normy ISO serü 14000, podając przy tym przykłady przedsiębiorstw polskich, które przodują we wdrażaniu ww. norm.
Quality standards according to ISO 9000 with special regard to ISO 9001 were approached. The attention was paid to the relation between quality standards of ISO 9000 and environmental quality management standards of ISO 14000. Examples of Polish enterprises implementing these standards were presented.