Zeszyty Naukowo-Techniczne Stowarzyszenia Inżynierów i Techników Komunikacji w Krakowie. Seria: Materiały Konferencyjne > 2005 > nr 68, z. 119 > 65-76
Source
Abstract
Identifiers
journal ISSN : | 1231-9171 |
Authors
Keywords
Additional information
Publisher
Fields of science
Bibliography
-
1. Doyle P., Marketing wartości. FELBERG SJA, Warszawa 2003.
-
2. Parasuraman A., Zeithaml V., Berry L., A conceptual model of service quality and its implications for future research. Journal of Marketing 1985 nr 3
-
3. Starowicz W., Jakość usług w publicznym transporcie pasażerskim. Charakterystyka nowej polskiej normy. Transport Miejski i Regionalny 2004 nr 10 (cz. I) i 11 (cz. II).