Ostatnie dziesięciolecie dowiodło, że ewolucja filozofii jakości nie dobiegła jeszcze końca. Zasadnicza zmiana w rozumieniu jakości polega na uświadomieniu jej kompleksowego charakteru. Bowiem współczesną jakość determinują czynniki techniczne, organizacyjne, ekonomiczne, psychologiczne. Kompleksowość jakości, to także podniesienie jej zarówno do całej struktury przedsiębiorstwa, jak i do wszystkich przekrojów gospodarki krajowej, bądź światowej. Harmonizacja i ujednolicenie przepisów, norm dotyczących jakości zarówno w sferze produktów, jak i usług w ramach Europejskiej Wspólnoty Gospodarczej (czy stosowanie znaku CE - dopuszczającego wyroby na rynek Wspólnoty) stanowią implikację podejścia do kwestii jakości.