Postrzegana użyteczność serwisu www, zaufanie i satysfakcja użytkowników a ich lojalność - model teoretyczny i wyniki badania
The perceived usability, user' trust and satisfaction, and their loyalty - a theoretical model and research results
Vosprinimaemaja prigodnost' servisa www, doverie i udovletvorennost' pol'zovatelejj i ikh lojal'nost' - teoreticheskaja model' i rezul'taty izuchenija