Serwis Infona wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka). Są to wartości tekstowe, zapamiętywane przez przeglądarkę na urządzeniu użytkownika. Nasz serwis ma dostęp do tych wartości oraz wykorzystuje je do zapamiętania danych dotyczących użytkownika, takich jak np. ustawienia (typu widok ekranu, wybór języka interfejsu), zapamiętanie zalogowania. Korzystanie z serwisu Infona oznacza zgodę na zapis informacji i ich wykorzystanie dla celów korzytania z serwisu. Więcej informacji można znaleźć w Polityce prywatności oraz Regulaminie serwisu. Zamknięcie tego okienka potwierdza zapoznanie się z informacją o plikach cookies, akceptację polityki prywatności i regulaminu oraz sposobu wykorzystywania plików cookies w serwisie. Możesz zmienić ustawienia obsługi cookies w swojej przeglądarce.
Dynamically changing global social and economic climate influenced market to initiate a new marketing concept to promote and assure competitive ability for many enterprises in times of digital and information revolution. Today the concept of scientific managerial discipline is characterized and recognized as CRM (Customer Relationship Management)). This new concept represents a dynamic and integrated strategic system focused on a customer and on the improvement of customer relationship with the goal to create mutual values. Authors of this article intended to integrate up-to-date theoretical a practical knowledge into a new view and understanding of certain parts of this subject. Subsequently to promote introduction and development of marketing theory as the foundation of its successful application into business practices of most companies in Slovakia.