Serwis Infona wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka). Są to wartości tekstowe, zapamiętywane przez przeglądarkę na urządzeniu użytkownika. Nasz serwis ma dostęp do tych wartości oraz wykorzystuje je do zapamiętania danych dotyczących użytkownika, takich jak np. ustawienia (typu widok ekranu, wybór języka interfejsu), zapamiętanie zalogowania. Korzystanie z serwisu Infona oznacza zgodę na zapis informacji i ich wykorzystanie dla celów korzytania z serwisu. Więcej informacji można znaleźć w Polityce prywatności oraz Regulaminie serwisu. Zamknięcie tego okienka potwierdza zapoznanie się z informacją o plikach cookies, akceptację polityki prywatności i regulaminu oraz sposobu wykorzystywania plików cookies w serwisie. Możesz zmienić ustawienia obsługi cookies w swojej przeglądarce.
TRADITIONAL PERSONAL SELLING IN THE LIGHT OF CUSTOMERS' OPINIONS (ON THE EXAMPLE OF AVON) (Tradycyjna sprzedaz osobista w swietle opinii klientow (na przykladzie firmy Avon))
The first part of the research was aimed at identifying the attitude of customers of Avon towards personal selling. The second part (observation) concentrated on learning to what extent Avon consultants apply known selling techniques in their daily work. The attitude of customers of AVON towards personal selling (understood as the contact between a seller and a customer) is rather neutral as compared to other forms of selling. Shopping is often treated by customers as an antidepressant. Customers do not criticize importunate or improper behaviour of a seller nor do they believe in being manipulated in order to buy unimportant goods. As for consultants of Avon, their appearance is perfect and thus professional, and their selling skills are developed with the help of intuition and willingness to assist other people. Selected techniques are applied intuitively. Consultants are convinced that they do their job properly and honestly.