Serwis Infona wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka). Są to wartości tekstowe, zapamiętywane przez przeglądarkę na urządzeniu użytkownika. Nasz serwis ma dostęp do tych wartości oraz wykorzystuje je do zapamiętania danych dotyczących użytkownika, takich jak np. ustawienia (typu widok ekranu, wybór języka interfejsu), zapamiętanie zalogowania. Korzystanie z serwisu Infona oznacza zgodę na zapis informacji i ich wykorzystanie dla celów korzytania z serwisu. Więcej informacji można znaleźć w Polityce prywatności oraz Regulaminie serwisu. Zamknięcie tego okienka potwierdza zapoznanie się z informacją o plikach cookies, akceptację polityki prywatności i regulaminu oraz sposobu wykorzystywania plików cookies w serwisie. Możesz zmienić ustawienia obsługi cookies w swojej przeglądarce.
Due to the widespread use of information technologies, call centers for technical support are increasingly demanded and often overloaded. Interactive online help systems are considered to be a fruitful supplement to traditional support systems. The paper at hand proposes a conceptual frame for this alternative, based on knowledge sharing in communities of practice (CoPs). A literature review is done...
User-generated FAQ collections are a common aspect of the Internet culture that integrates knowledge of particular practices, thus playing the role of technology-based conceptual artifacts. However, FAQs are seldom used when specific knowledge or help is needed, thus raising the question, which factors influence FAQ acceptance in a community of practice (CoP). This paper proposes a conceptual model...
Podaj zakres dat dla filtrowania wyświetlonych wyników. Możesz podać datę początkową, końcową lub obie daty. Daty możesz wpisać ręcznie lub wybrać za pomocą kalendarza.