Serwis Infona wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka). Są to wartości tekstowe, zapamiętywane przez przeglądarkę na urządzeniu użytkownika. Nasz serwis ma dostęp do tych wartości oraz wykorzystuje je do zapamiętania danych dotyczących użytkownika, takich jak np. ustawienia (typu widok ekranu, wybór języka interfejsu), zapamiętanie zalogowania. Korzystanie z serwisu Infona oznacza zgodę na zapis informacji i ich wykorzystanie dla celów korzytania z serwisu. Więcej informacji można znaleźć w Polityce prywatności oraz Regulaminie serwisu. Zamknięcie tego okienka potwierdza zapoznanie się z informacją o plikach cookies, akceptację polityki prywatności i regulaminu oraz sposobu wykorzystywania plików cookies w serwisie. Możesz zmienić ustawienia obsługi cookies w swojej przeglądarce.
In recent years, IT service management (ITSM) has become one of the most researched areas of IT. Incident and problem management are two of the service operation processes in the IT infrastructure library (ITIL). These two processes aim to recognize, log, isolate and correct errors which occur in the environment and disrupt the delivery of services. Incident management and problem management form...
Enterprises of today face the challenge of managing large, complex IT eco-systems consisting of software applications, servers, network routers, and other type of resources. Change management, especially scheduling of changes, is known to be one of the most challenging problems in managing IT operations. In this paper, we propose an optimization model for IT change scheduling that takes into account...
The IT Infrastructure Library (ITIL) provides guidance for IT service management but does not specifically address the challenges that Service Providers face. A Service Provider is an enterprise whose business is to manage the IT business of other enterprises. To manage its cost the Service Provider must host multiple diverse customers in a shared environment. The customers have unique business requirements,...
The IT infrastructure library (ITIL) provides clarity to IT service management and its processes. ICO 20000 further describes the responsibilities of service providers operating in ITIL conformant environment. However, neither one specifically addresses external service providers' challenges that arise in a cost conserving operational model when service provider is supporting multiple customers using...
Podaj zakres dat dla filtrowania wyświetlonych wyników. Możesz podać datę początkową, końcową lub obie daty. Daty możesz wpisać ręcznie lub wybrać za pomocą kalendarza.