The article indicates the need to apply IT solutions in research and reference laboratories operating in Poland in the context of measurable benefits. The results of empirical studies carried out in 84 laboratories are presented. Most of the surveyed entities declare the use of standard (typical) information systems, and almost three-fifths use specialized software dedicated to the laboratory's field of activity. Oddly enough, entities declaring the implementation of typical IT solutions have lower performance parameters than those that do not. The analysis confirms that the use of (reliable) IT in research and reference laboratories allows to achieve measurable benefits in these entities in all areas of their functioning. Reliable IT supports, among others, processes in the laboratory (including identification and elimination of possible disturbances), has a positive impact on the quality of services, management efficiency and increases the level of competitiveness.
W artykule wskazano na konieczność stosowania rozwiązań IT w laboratoriach badawczych i wzorcujących funkcjonujących w Polsce w kontekście możliwych do uzyskania, wymiernych korzyści. Przedstawiono wyniki badań empirycznych przeprowadzonych w 84 laboratoriach. Większość badanych podmiotów (trzy czwarte) deklaruje stosowanie standardowych (typowych) systemów informacyjnych, a prawie trzy piąte posługuje się specjalistycznym oprogramowaniem dedykowanym dla obszaru działalności laboratorium. Co dość dziwne, organizacje deklarujące wdrożenie typowych rozwiązań IT odnotowują niższe parametry wynikowe niż te, które ich nie stosują. Analiza potwierdza, że stosowanie niezawodnego IT w laboratoriach badawczych i wzorcujących pozwala na osiągniecie w tych podmiotach wymiernych korzyści we wszystkich obszarach ich funkcjonowania. Niezawodne IT sprzyja m.in. prawidłowym przebiegom procesów w laboratorium (w tym identyfikacji i eliminacji ewentualnych zakłóceń) wpływa pozytywnie na jakość usług, sprawność zarządzania i podniesienie poziomu konkurencyjności laboratoriów. Wzrostowi niezawodności IT towarzyszy wzrost parametrów wynikowych funkcjonowania badanych laboratoriów.